Mieux communiquer pour prévenir ou résoudre les conflits

Nous avons appris à parler, parfois plusieurs langues mais nous n'avons pas appris à bien communiquer. Le conflit découle d'une maladresse de communication entre des personnes qui n'ont pas su faire autrement .

Pour prévenir les conflits, il convient donc d'apprendre à écouter et dire autrement !

Le conflit, c'est une relation dégradée, mais une relation tout de même !

Les conflits viennent la plupart du temps de situations d'incompréhension.

Chacun défend ses convictions et est persuadé d'avoir raison.

L'emmergence d'un conflit est le signe qu'un ou plusieurs de nos besoins ne sont pas nourris.

La première étape dans la résolution de conflits est déjà de décryter les conflits en Soi, apprendre à accueillir nos émotions, les nommer et identifier les besoins qui ne sont pas nourris, va permettre de pouvoir clarifier nos attentes et exprimer des demandes d'action claires à nos interlocuteurs, sans agressivité ou soumission aux désirs de l'autre.

Prendre la responsabilité de nos ressentis au lieu de les attibuer à l'autre est une étape primordiale pour retrouver des relations appaisées avec soi et les autres.

Savoir écouter l'autre derrière des paroles ou des comportements d'agressivité , aider l'autre à mettre des mots sur ses ressentis et l'aider à identifier les besoins qui sont en manque, permettra d'aller vers une résolution de conflits et un retour à une qualité relationnelle favorable à tous. 

Développer son altérité, c'est à dire chercher à comprendre l'autre sans le juger permettra le retour à des relations plus sereines et prévenir des situations conflictuelles ultérieures